pagina principala

Erori de Culegere a Datelor

Datele unui sondaj se gasesc in intervalul de incredere (in eroarea calculata pe baza dimensiunii esantionului) doar in conditiile in care nu apar alte erori, cunoscute ca erori care nu sunt legate de esantion ("non-sample errors") si la care noi ne vom referi in continuare.

Culegerea datelor pentru sondaje este influentata de doi factori: operatorul de interviu si respondentul. Fiecare din acesti doi factori pot genera erori in datele culese, erori care nu pot fi masurate si determinate prin formula matematica. In cazul primului factor, operatorul de interviu, controlul temeinic si permanent al modalitatii de culegere este o solutie viabila pentru eliminarea majoritatii erorilor. Pentru respondent cheia sta insa in metodologie si in designul de chestionar.

Expunem in cele ce urmeaza o clasificare a erorilor de culegere a datelor pe baza celor doi factori implicati si a aspectului intentional al erorilor. Atat tipurile de erori cat si mecanismele de control nu sunt limitative, cele prezentate fiind cele mai intalnite in practica. Avem astfel patru tipuri de erori:

1. Erori Intentionate ale Operatorului de Interviu

        -Trisarea se manifesta in numeroase forme (Necompletarea pe teren a chestionarelor, nerespectarea metodologiei de selectie, completarea partiala a chestionarului, citirea aproximativa a intrebarilor etc.) insa are la baza nerespectarea metodologiei de aplicare a chestionarelor.

            Mecanisme de Control: Un bun chestionar, cote de chestionare rezonabile, durata rezonabila de aplicare a chestionarului, recompensare corecta a muncii, supraveghere, verificari multiple etc.

        -Conducerea respondentului presupune sugerarea raspunsului respondentului.

            Mecanisme de Control: Validarea intrebarilor filtru, verificari.

2. Erori Neintentionate ale Operatorului de Interviu

        -Intelegere gresita a metodologiei, a sensului unor intrebari, a caracteristicilor de eligibilitate etc.

             Mecanisme de Control: Selectia si pregatirea operatorilor de interviu, sesiuni de pretestare si simulari.

        -Oboseala

            Mecanisme de Control:  Cota rezonabila de chestionare, pauze si alternarea sondajelor, o durata rezonabila a aplicarii chestionarului.

3. Erori Intentionate datorate Respondentului/ Raspunsuri Eronate

        -Refuzul de a raspunde poate afecta semnificativ acuratetea datelor per ansamblu sau doar pe cateva intrebari.

            Mecanisme de Control: Asigurarea anonimatului sau a confidentialitatii raspunsurilor, recompensarea raspunsurilor, tehnica persoanei a treia, o lungime rezonabila a chestionarului.

        -Nesinceritatea in raspunsuri la intrebari sau tematici sensibile.

            Mecanisme de Control: Asigurarea anonimatului sau a confidentialitatii raspunsurilor, recompensarea raspunsurilor, tehnica persoanei a treia, lungime rezonabila a chestionarului, validarea raspunsurilor prin formulari diferite etc.

4. Erori Neintentionate datorate Respondentului

         - Neintelegerea

              Mecanisme de Control: Un chestionar clar, fara posibilitate de interpretare a intrebarilor sau a variantelor de raspuns.

         -Presupunerea       

              Mecanisme de Control: Optiuni de raspuns complete, optiuni de genul "Nu sunt sigur"

         -Plictiseala, Pierderea atentiei, a interesului

              Mecanisme de Control: Inversarea scalelor, rotirea afirmatiilor, alternarea sectiunilor, prezentarea de cartonase etc.

         -Oboseala

               Mecanisme de Control: Chestionar clar, usor de inteles si de parcurs, lungime rezonabila a chestionarului