 |
|
Etapele Cercetarii Cantitative
1. Definirea Problemei si Stabilirea Obiectivelor de Cercetare 2. Proiectarea Cercetarii si Stabilirea Esantionului 3. Realizarea Instumentelor de Culegere a Datelor 6. Analiza Datelor si Realizarea Rapoartelor
1. Definirea Problemei si Stabilirea Obiectivelor de Cercetare
Filozofia noastra presupune ca noi sa punem pe masa o serie de instrumente, deprinderi si experienta noastra si clientul sa vina cu o cunoastere profunda a domeniului si a afacerii sale. Impreuna vom determina: -Simtomele unei probleme -Posibilele cauze -Posibilele solutii Pe baza acestora vom stabili care sunt obiectivele cercetarii care ofera acea informatie relevanta pentru fundamentarea deciziei si rezolvarea problemei.
2. Proiectarea Cercetarii si Stabilirea Esantionului
De ce informatie e nevoie pentru rezolvarea problemei?
Putem proiecta studiul la nevoile specifice ale clientului, dar exista cateva modalitati standard care pot fi folosite pentru probleme si obiective date:
Cum sa culegem informatia de care avem nevoie?
De fapt trebuie sa raspundem la mai multe intrebari:
Cine? (cea mai importanta) - Definirea populatiei relevante, specificarea caracteristicilor de eligibilitate, definirea ariei geografice si a momentului de masurare.
Cati? – Este adevarat ca dimensiunea esantionului determina eroarea, dar nu intotdeauna esantioane mai mari ofera raspunsuri mai bune. (Dimensiunea esantionului si eroarea)
Care este metoda de esantioare? - Informatia de importanta critica trebuie sa aiba la baza esantioane probabilistice. (Metode de esantionare)
Cum sa culegem datele? – Sunt cuteva metode uzuale: Person-administered: un operator citeste intrebarile, fie fata in fata (la domiciliul respondentului, in locatie centrala, la birou sau pe strada/in magazin) sau telefon si noteaza raspunsurile respondentului. Self-administered: respondentul completeaza singur chestionarul primit prin posta, pe e-mail sau online. Prin Observatie: operatorul de interviu urmareste un scenariu predefinit si noteaza realitati sau comportamente.
3. Realizarea Instumentelor de Culegere a Datelor
In cadrul acestei etape, scopul nostru este sa transpunem obiectivele de cercetare in intrebari, sa standardizam intrebarile, sa ajutam operatorul de interviu sa culeaga informatia corecta si sa cultivam interesul si cooperarea respondentilor pentru a raspunde la intrebari.
Instrumentele standard pe care noi le folosim sunt chestionarele si foile de observatie (pentru store-check sau studii de tipul Clientul Misterios), cartonase, instructiuni si fise de traseu.
Dezvoltarea instrumenteleor de culegere a datelor implica cateva etape: -Dezvoltarea Chestionarului -Evaluarea Chestionarului
-Aprobarea
Clientului -Realizarea Cartonaselor si a fiselor de traseu. -Pretestarea -Realizarea instructiunilor -Multiplicarea instrumentelor
Culegerea Datelor este foarte importanta pentru ca indiferent de metodele de procesare sau de analiza folosite ulterior, acestea nu pot "repara" date proaste.
Adica Garbage In = Garbage Out
Eroarea de esantionare apare intamplator si maximul ei poate fi determinat. Erorile de culegere sunt legate de proiectarea si executia defectuoasa a acestui proces. Acestea nu pot fi masurate si determina erori in date peste eroarea de esantionare. (Erori de culegere a datelor)
Aceasta faza presupune introducerea datelor in calculator, validarea si curatarea datelor, calculul incidentelor si a ponderilor, determinarea indicatorilor de interes si teste statistice.
6. Analiza Datelor si Realizarea Rapoartelor Stim ca rapoartele care sunt usor de inteles sunt mai probabile a fi folosite. Stim de asemenea ca timpul este valoros asa ca furnizam informatia intr-o forma prietenoasa, comentand doar ceea ce este relevant si oferind alternative de actiune si recomandari. In aceasta etapa cautam cauzalitati, analizam distributia raspunsurilor, corelatii importante etc. realizam grafice, comentam datele si oferim recomandari.
|
